Софт

Учет Заказов Клиентов

Рейтинг: 4.5/5.0 (93 проголосовавших)

Категория: Windows

Описание

Как вести учет клиентов? Программа для учета клиентов и заказов

Как вести учет клиентов? Программа для учета клиентов и заказов

Клиентская база – это, безусловно, самые важные сведения в деятельности каждой фирмы, и именно хранение данных о каждом партнере, контрагенте, заказчике или клиенте и заключенных сделках является важнейшей задачей и острой необходимостью для любой современной организации. Для ведения учета клиентов сегодня существует множество различных программ, и в нашем материале мы поговорим о том, как выбрать наиболее эффективную систему для реализации всех этих целей.

Как вести учет клиентов фирмы

В любой клиентоориентированной организации со временем возникает потребность ведения клиентской базы . то есть базы данных, в которой собраны все сведения обо всех заказчиках, партнерах, покупателях, контрагентах (в том числе потенциальных), с которыми в фирме когда-либо были заключены сделки. Клиентская база может содержать различные сведения, но сегодня специалисты выделяют несколько типов данных, которые необходимо вносить в базы данных фирмы.

  • Общие сведения о клиенте. Это его полное имя (в том числе возраст, должность), регистрационные данные фирмы (в том числе ИНН, ОГРН и т.д.), адрес организации, данные о сфере бизнеса, в которой ведет свою предпринимательскую деятельность клиент. Такие данные, которые можно назвать «семантическими», можно найти в открытых источниках, а также они могут быть собраны сотрудниками фирмы, которые отвечают за ведение и наполнение клиентской базы;
  • История взаимодействия. Вся история работы с каждый клиентом должна также храниться в клиентской базе, включая сведения обо всех переговорах с покупателем, совершенных сделках, этапах реализации проектов. Все эти сведения в базу должны вноситься менеджерами по продажам, продавцами, сотрудниками фирмы после каждого контакта с клиентом. Только в таком случае информация будет исчерпывающей. Это важно потому, что если фирма достаточно крупная и активно развивается, то «запомнить» все данные о каждом клиенте или вести их в программе «Word» будет попросту невозможно;
  • Сведения о «предпочтениях» клиента. Данная информация о клиенте не менее важна, чем общие сведения о нем и история сотрудничества. Вносит данную информацию менеджер по продажам или продавец, который непосредственно взаимодействует с клиентом и может сделать выводы о его предпочтениях, потребностях и перспективах взаимодействия с ним. К примеру, в разговоре с заказчиком менеджер компании, которая занимается автоматизацией бизнес-процессов, узнает, что бизнес клиента в ближайшее время будет расширяться, будет открыто несколько новых офисов. Из этих сведений можно сделать вывод о том, что фирме заказчика также понадобится автоматизация подразделений, обучение сотрудников работе в CRM-системах и т.д.

Менеджер ставит «галочку» в клиентской базе и некое напоминание о том, что через несколько месяцев клиенту необходимо будет предложить услуги на новых условиях с весьма хорошей перспективой. Также в данный раздел важно вносить данные обо всей отрасли фирм-заказчиков в целом, эти сведения о векторах развития определенных рынков помогут в работе компании, работающей с клиентами.

Руководитель организации должен сделать все возможное, чтобы сотрудники его фирмы были сами заинтересованы в сборе данных о каждом клиенте, выполняли эту обязанность максимально добросовестно. Только так клиентская база будет активно увеличиваться, а собранная информация – качественно совершенствоваться.

Цели создания клиентской базы

Также ведение клиентской базы важно и с той точки зрения, что все собранные сотрудниками данные будут оставаться в фирме, и в том случае, если работник будет уволен из организации, руководителю не нужно будет переживать о том, что вся ценнейшая информация «уйдет» вместе с ним в его личных файлах или документах. Если данные «уйдут» просто – это еще полбеды, а вот если они «перекочуют» в конкурирующую фирму, то это может нанести компании значительный вред и негативно отразится на ее финансовом состоянии. Именно для этого, чтобы «застраховать» организацию от таких ситуаций, руководители фирмы должны серьезно задуматься созданием клиентской базы, ее ведением. Лучший вариант – автоматизировать базы данных, то есть перевести всю информацию в электронный вид при помощи современных программ для учетов клиентов и заказов.

Ведение учета клиентов в фирме – действительно важная и первоочередная задача, так как наличие такой базы данных помогает достижению сразу нескольких целей.

Во-первых, это сохранение информации. К примеру, при увольнении сотрудника, который отвечал за ведение клиентской базы.

Во-вторых, это передача информации новым работникам компании, которые будут легко введены в курс дела, когда им будут переданы определенные клиенты компании для взаимодействия с ними.

Третья основная цель создания клиентской базы – это возможность проведения разностороннего анализа клиентуры компании. Можно делать выводы о «предпочтениях» фирм из различных сегментов рынка, вести статистику о покупках, сезонности заказа товаров или услуг, «просчитывать» факторы, которые влияют на покупательскую активность клиентов и т.д. Вся эта информация является по-настоящему ценной для компании, которая видит перспективы развития.

Четвертая важная цель создания клиентской базы – это «сегментирование» клиентов. Разделив всю клиентскую базу на сегменты, легче изучить потребности каждого сегмента чтобы затем проводить маркетинговые акции, исследования, грамотно «воздействовать» на своих покупателей в каждом из выделенных сегментов.

Еще одна не менее важная цель, которую преследуют бизнесмены, создавая клиентскую базу – это расширение бизнеса. Действительно, многие зарубежные маркетологи говорят о том, что наличие исчерпывающих и дополнительных данных о клиентах фирмы позволяет делать своевременные предложения фирмам в соответствии с их спросом и новыми потребностями, попутно продавать дополнительные товары или услуги и благодаря этому расширять бизнес.

Все эти цели по-настоящему весомы для перспективно развивающейся компании, а значит созданию клиентской базы необходимо уделять большое внимание. Сегодня существует достаточное количество программ для учета клиентов и заказов, и предприниматели могут выбрать наиболее эффективную и подходящую для своего бизнеса.

Многие предприниматели задаются вопросом: «Можно ли вести учет клиентов в Excel?» Безусловно, создание и ведение базы данных о клиентах возможно в известной программе «Microsoft Excel», которая является простой и бесплатной. Но есть небольшая загвоздка: такой вариант ведения клиентской базы возможен в организациях с небольшим числом клиентов, к примеру, нескольких десятков, и при отсутствии необходимости эту базу данных расширять. В клиентскую базу, созданную в программе Excel можно вносить имена клиентов, название компании, телефон, контакты, заказываемую им услугу или товар, добавлять комментарии, даты заказов (для возможности их дальнейшей сортировки в программе) и т.д. Количество полей в Excel может быть не ограничено. В целом же, ведение клиентской базы в Excel имеет свои плюсы – это простота, а значит – экономия времени на ведении базы, но если компания достаточно крупная и в своей работе придерживается клиентоориентированного подхода . то для создания базы данных следует выбирать более серьезные системы учета, которые обладают большими возможностями, функциями и опциями для более продуктивной работы.

Как выбрать программу для учета клиентов

Сегодня каждой фирме доступно большое количество простых и довольно удобных программ для учета клиентов, которые интегрированы в CRM-системы. Их можно скачать в интернете, установить и работать в них, выплачивая разработчикам определенную сумму абонентской платы. Основные возможности, которые можно реализовать в этих программах, это:

  • запись истории сотрудничества с каждый клиентом и контрагентом, включая все звонки, встречи, проекты, отправленные сообщения и т.д.;
  • составление задач для сотрудников фирмы, контроль их выполнения (к примеру, план – обзвон 200 потенциальных клиентов в неделю);
  • создание документов напрямую из карточки клиента (к примеру, автоматическое составление уникального торгового предложения по шаблону с указанием реквизитов фирмы-заказчика);
  • рассылки по e-mail для клиентов из базы данных;
  • построение воронок продаж (в зависимости от необходимости можно настроить построение воронки продаж по клиентам, по количеству заказов, объему продаж и т.д.);
  • отслеживание конверсии (сколько «холодных» звонков было сделано и каков процент из потенциальных покупателей «превратились» в клиентов и заказчиков фирмы, работа какого менеджера является наиболее эффективной – всю эту информацию можно получить при использовании специальной программы по учету клиентов);
  • звонки клиентам непосредственно из программы (если в нее интегрирована IP-телефония).

Все данные в таких программах можно сортировать, фильтровать по необходимым параметрам (сегмент рынка, количество заказанных товаров, размер фирмы), настраивать количество и вид полей, и, при необходимости, печатать списки прямо из программы, выгружать их в другие системы.

Важнейшей функцией, которой должна обладать качественная программа для учета клиентов фирмы – это, так называемая, «карточка клиента». Открывая данный раздел в программе учета клиентов, пользователь сразу получает полную информацию о клиенте и контрагенте: контактные данные, реквизиты организации, всю история сотрудничества: даты оформленных и доставленных заказов, время звонков, даты встреч, данные о менеджере, который «вел» клиента; а также архив документов, включая счета-фактуры, накладные, договора и многую другую, исчерпывающую информацию. Раздел «Карточка клиента» является по-настоящему важной для фирмы, и ее ведение – это возможность получить всю необходимую информацию о заказчике или покупателе в один клик.

Еще одна важная функция, на которую стоит обратить внимание при выборе программы для учета клиентов и ведения клиентской базы, необходима непосредственно руководителю фирмы. Речь идет о контроле выполнения задач подчиненными. Каждый сотрудник в работе со своими клиентами ведет ряд задач, к примеру, у каждого есть свой план по звонкам, встречам, отгрузке заказов, доставке товаров и т.д. Все эти задачи объединяются в специальном разделе, где устанавливаются напоминания, работает календарь, который просигнализирует о каждом этапе проекта. Кроме того, узнать о ходе выполнения плана отделом продаж может руководитель компании – он простой заходит в раздел и просматривает все задачи подчиненных – выполненные или не выполненные. Такая возможность программы учета клиентов действительно необходима и важна.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Безусловно, современные программы учета клиентов при всем огромном наборе их функций и возможностей, помогают оптимизировать работу любого предприятия, седлать ее более эффективной, и вывести продажи на новый уровень. Сегодня программы учета клиентов – это не просто «веяние» времени, а настоящий «помощник» в работе каждого предприятия, и удобство данных сервисов оценили тысячи пользователей по всему миру.

Программа для учета клиентов «Бизнес.ру»

Онлайн программа для автоматизации бизнеса «Бизнес.ру» уже давно «завоевала» сердца клиентов по всей стране, благодаря своим удобству, простоте и функциональности. Большой спектр возможностей открыт в сервисе «Бизнес.ру» в части работы с партнерами. Программа позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, вести работу с лидами, на всех этапах контролировать взаиморасчеты с контрагентами, и повышать эффективность работы сотрудников компании. То есть, все необходимые функции для того, чтобы вести клиентскую базу, сполна присутствуют в этой простой и удобной программе.

Ни для кого не секрет, что именно индивидуальный подход к клиенту влияет на его лояльность. База данных системы будет содержать исчерпывающую информацию о каждом заказчике фирмы, а, значит, они сделают свои выводы о том, что компания действительно ценит каждого клиента и «осознает» его важность. Благодаря программе «Бизнес.ру» пользователь получает следующие возможности:

  1. Ведение полной базы контрагентов, хранение всей истории взаимодействия с клиентами;
  2. Настройка функций картотеки в зависимости от нужд фирмы;
  3. Удобный сервис для управления работой персонала, постановки планов и задач;
  4. Удобный календарь для решения задач;
  5. Возможности Email-рассылки и sms-уведомлений, загрузки различных мультимедиа;
  6. Возможность отслеживания взаиморасчетов с контрагентами и заказчиками, выведение сведений о долгах, платежах, финансах и многие другие функции, и опции.

По словам пользователей, подробная и функциональная клиентская база программы «Бизнес.ру», а также использование карточек контрагентов повышает эффективность телефонных переговоров сотрудников на 30%. Это понятно: вся необходимая информация хранится в одном месте и использовать ее в работе легко и удобно.

В онлайн-программе «Бизнес.ру» хранится полная история взаимодействия с клиентами: каждая встреча, каждый телефонный звонок и заключенный договор будет отражен в карточке контрагента, при этом каждое событие можно дополнять сведениями столько, сколько это потребуется.

Сервис «Бизнес.ру» удобен для руководителей фирмы: в программе существует возможность назначать задачи определенным сотрудникам, распределять их по степени важности, а также обсуждать и комментировать каждое поручение прямо в сервисе. Это является действительно эффективным решением, которое экономит время и руководителей предприятия, и сотрудников.

Вы можете ознакомиться о всеми возможностями Онлайн программы для автоматизации бизнеса «Бизнес.ру»

Сегодня каждый желающий может попробовать полную версию программы «Бизнес.ру» абсолютно бесплатно в течение двух недель и самостоятельно оценить удобство, простоту использования, удобный интерфейс и функциональность данной системы. Пользователи уверены: благодаря программе «Бизнес.ру» для учета клиентов, любая фирма сможет значительно увеличить продажи, а работу с заказчиками, партнерами и контрагентами – вывести на качественно новый уровень.

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)

учет заказов клиентов:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи, обзоры программ, новости

    Автоматизация оформления заказов клиентов

    Автоматизация оформления заказов клиентов Подобные документы

    Инфологическая модель задачи автоматизации и формирования заказов поставщикам, контроля состояния склада. Анализ ключей сущностей проектируемой базы данных, разработка и нормализация системы таблиц и форм. Механизм оформления заказов в базе данных.

    курсовая работа, добавлен 26.11.2012

    Разработка автоматизированной системы учета и мониторинга выполнения заказов клиентов в ЗАО "Централизованный региональный технический сервис" группы компаний MAYKOR. Обоснование СУБД и инструментальных средств программирования. Затраты на разработку.

    дипломная работа, добавлен 18.01.2015

    Разработка информационной системы для ведения каталога книг/читателей, поисковой системы, предварительных заказов на приобретение книг. Анализ затрат на разработку системы. Архитектура объектно-ориентированной системы. Диаграмма классов, модули системы.

    курсовая работа, добавлен 24.06.2013

    Процесс автоматизированной обработки информации в подсистеме управления сбытом билетов. Экономическая сущность задачи управления модулем оформления заказов клиентов. Современные методы проектирования подобных задач, физическая структура базы данных.

    дипломная работа, добавлен 08.09.2010

    Общие сведения о деятельности кондитерской фабрики. Проектирование структуры баз данных для формирования заказов. Выделение информации объектов, определение структурных связей. Построение информационной модели. Создание запросов, отчетов и макросов.

    курсовая работа, добавлен 11.06.2014

    Разработка программного продукта для автоматизации рабочего места менеджера в агентстве недвижимости. Проектирование информационной системы для отдела работы с клиентами с возможностью обработки данных о квартирах, услугах, учете заказов и учете сделок.

    курсовая работа, добавлен 13.02.2012

    Разработка программного обеспечения для автоматизации процесса учета поступления и формирования заказов. Построение реляционной базы данных средствами Microsoft Access. Методы повышения эффективности организации информационных потоков на предприятии.

    дипломная работа, добавлен 02.12.2012

    Разработка автоматизированной информационной системы учета заказов на выполнение работ и формированию отчетной документации Бюро технической инвентаризации (БТИ). Системный анализ и схема документооборота. Разработка инфологической модели данных.

    дипломная работа, добавлен 29.08.2014

    Порядок разработки системы для автоматизации процесса формирования и обработки заказов на испытание образцов продукции основных цехов ОАО "ВМЗ", а также записи и хранения их в электронном виде. Анализ использования и оценка эффективности данной системы.

    дипломная работа, добавлен 12.07.2010

    Разработка информационной технологии, обеспечивающей автоматизированный процесс обработки заказов конструкторами мебельной фабрики. Основные функции информационной технологии. Анализ предназначения обобщенных структурных информационно-временных схем.

    контрольная работа, добавлен 05.01.2016

    Проблемы обработки данных на предприятии. Автоматизация учета заказов на грузоперевозку автотранспортной компании "ТрансАвто". Обоснование разработки информационной системы с помощью объектно-ориентированной методологии. Логическая структура задачи.

    курсовая работа, добавлен 10.11.2012

    Разработка базы данных для кондитерской фабрики, обеспечивающей хранение и автоматизированную обработку информации об операциях, производимых данной организацией. Автоматизация оформления заказов на изделия, просмотр данных о работниках и заказчиках.

    курсовая работа, добавлен 26.09.2012

    Обработка и хранение информации, связанной с заказами, при осуществлении поставок продукции с помощью системы управления базами данных (СУБД). Разработка автоматизированной системы учета заказов для ООО "Класс-сервис". Программно-технические средства.

    дипломная работа, добавлен 22.09.2011

    Проектирование систем обработки данных для заданных объектов управления, автоматизированных систем разного назначения. Разработка автоматизированной системы приема заказов организации. Модель бизнес-процесса. Основные алгоритмы работы программы.

    курсовая работа, добавлен 25.05.2015

    Создание информационной системы, предназначенной для оформления заказов на изготовление моделей и учет продажи готовых деталей. Составление запросов, реализуемых средствами системы управления базами банных MySQL. Разработка таблиц и схемы базы данных.

    контрольная работа, добавлен 05.01.2013

    Разработка автоматизированной системы по учету и анализу заказов на товары для предприятия, работающего в сфере торговли товарами для обеспечения безопасности. Разработка удобного для пользователя интерфейса. Реализация многопользовательского доступа.

    дипломная работа, добавлен 14.01.2012

    Моделирование информационной системы учета услуг рекламного агентства: обработка заявок клиентов, оформление накладных на оказание услуг. Разработка концептуальной, логической и физической моделей потоков данных, построение диаграммы "сущность-связь".

    курсовая работа, добавлен 12.02.2013

    Рассмотрение условий работы сотрудников фирмы "Окна Марио". Составление базы данных для проектирования информационной системы учета и контроля заказов. Разработка проекта. Произведенный расчет экономической эффективности и экологичности программы.

    дипломная работа, добавлен 29.08.2014

    Разработка автоматизированной информационной системы "Стол заказов" для учета регистрации заказов и информации о клиентах, ответственных лицах и товарах. Характеристики комплекса задач. Проект базы данных, построение логической и физической моделей.

    курсовая работа, добавлен 18.12.2014

    Разработка сайта, обеспечивающего функции по приему и обработке онлайн-заказов обоев. Перечень бизнес-процессов, включенных в разработку информационной системы. Инфраструктура разрабатываемой информационной системы. Тестирование программного обеспечения.

    курсовая работа, добавлен 25.05.2015

    Учет клиентов 2

    Учет клиентов - это современная, простая и удобная система для управления отношениями с клиентами. Обеспечивает ведение базы данных и учет клиентов (организаций и лиц), выставленных им счетов, заключенных с ними договоров (сделок), других документов, продуктов (товаров и услуг), сотрудников. Программа предназначена для автоматизации деятельности отдела продаж, финансового отдела и других задач, которые можно гибко настроить.

    «Учет клиентов» - программа, являющаяся системой класса Customer Relationship Management (CRM). Так называют стратегию ведения бизнеса, когда отношения с клиентом выводятся на первый план и ставятся главной целью деятельности предприятия. Программа учета заявок, использующая CRM-стратегию, позволит выявить наиболее «доходных» клиентов, научиться более эффективному менеджменту и предотвратить уход главных клиентов к конкурентам.

    Основные функции программы
    • Ведение клиентской базы
    • Учет контактных данных клиентов
    • Учет заказов (заявок) клиентов
    • Оформление и учет продаж
    • Учет услуг компании
    • Учет договоров
    • Контроль финансовых операций
    • Формирование документов
    • Работа с прайс-листами и справочниками
    • Анализ работы менеджеров
    • Хранение информации о сотрудниках
    • Настройка персональных прав доступа к системе для сотрудников
    • Начисление и учет зарплат сотрудникам
    • Анализ маркетинговой политики
    • Хранение картинок в БД и ссылок на документы различных форматов
    • Экспорт и импорт любых данных
    • Отбор, поиск, группировка, сортировка данных по различным критериям
    • Гибкая структура базы данных с настройкой под любые задачи
    • Сетевой и многопользовательский режимы, гибкая настройка прав доступа с ограничением по полям и по записям
    • Создание и настройка отчетов, напоминаний по различным условиям, e-mail рассылки
    • Кастомизация - настройка меню, панелей инструментов и других элементов персонально под каждого пользователя

    Возможности:
    • Создавать, изменять, удалять записи, поля, таблицы
    • Импортировать данные в любую таблицу базы данных из Excel или текстовых файлов CSV
    • Удалять дублированные записи с одинаковыми значениями заданных полей
    • Сортировать таблицы по любому полю, включая сортировку по нескольким полям (до 3-х) удерживая клавишу Shift
    • Фильтровать таблицу по любому полю, используя следующие операторы: =, >, >=, Похожие новости Комментарии (1) Навигация

    Программа для учета заказов * - Торговля

    Программа для учета заказов *

    Программа для учета заказов – это простой, удобный и эффективный инструмент автоматизации Вашего бизнеса. Она позволит Вам сэкономить массу времени и энергии, которые Вы обычно тратите на ведение учета и управление бизнес-процессами. Вы всегда будете иметь точную и достоверную информацию о состоянии дел, прилагая минимум усилий. Это позволит Вам своевременно принимать эффективные управленческие решения. Что, в итоге, поможет снизить затраты и увеличить объем прибыли Вашей организации.

    Основные функции и возможности программы
    • список товаров с разбивкой по категориям и фильтрами по любому полю;
    • справочник услуг, список производителей и стран, единицы измерения и банки;
    • список статей доходов и расходов;
    • база данных по поставщикам;
    • поступления товара с фильтром по поставщику и за период;
    • отчет по текущему балансу с поставщиками и за период;
    • отчет по задолженности оплаты перед поставщиками;
    • список менеджеров с указанием процентов от продаж и оказанных услуг;
    • база данных клиентов с разбивкой на физических и юридических лиц;
    • заказы клиентов со списком продаваемых товаров и оказываемых услуг;
    • список оплат клиентами заказов;
    • список расходов предприятия по статьям с разбивкой на поставщиков или менеджеров;
    • отчет по текущим остаткам товара на складе;
    • текущий баланс предприятия по статьям дохода и расхода;
    • баланс по статьям за период с остатками на начало и конец периода;
    • общие и за период сумма и процент заработок менеджеров;
    • задолженность по оплате заработной платы менеджерам;
    • баланс по покупателям общий и за период;
    • список покупателей-должников;
    • печать товарного чека, приходного и расходного кассового ордера в MS Word;
    • СМС рассылка;
    • возможность работы в локальной сети и через Интернет;
    • гибкая настройка прав доступа для каждого работника.
    Краткая инструкция по работе с программой

    В разделе "Справочники", в форме "Категории товаров" вносится информация о группах товаров, которыми торгует организация. Список товаров можно пополнять как в этой форме, так и в форме "Товары". В первой форме товар добавляется в выбранную группу, а во второй - товар добавляется в общий список с указанием категории, в которую он должен быть включен. Кроме всей необходимой информации по товару (название, штрих-код, производитель, ед. измерения, цены покупки и продажи, описание), также можно добавить изображение. В форме "Товары" возможен удобный поиск по любому параметру. Кроме существующих полей для товара, можно быстро добавить любой дополнительный параметр и поиск по нему.

    Остальные формы данного раздела содержат справочники по оказываемым организацией услугам, список производителей реализуемой продукции, список стран производителей, единицы измерения, список банков и список статей расходов и доходов.

    В разделе "Поставки", в форме "Поставщики" содержится база данных по поставщикам предприятия со всей необходимой информацией (наименование, контактное лицо, юридический и фактический адреса, телефоны и факс, e-mail, ИНН, КПП, расчетный счет, банк и примечания). Форма "Поступления" служит для внесения данных по приходу товара от поставщика, а также содержит список поступления с количеством, ценами и расчетной суммой.

    В формах "Общий баланс по поставщикам", "Баланс по поставщикам за период" и "Задолженности перед поставщиками" содержится соответствующая названию информация. Для любого списка можно создать документ в Word или Excel для вывода результатов в отчетные документы для печати или дальнейшей обработки.

    Объект "Менеджеры" содержит список сотрудников компании с указанием контактных данных и процентом от оказываемых услуг и проданных товаров. Если сотрудник увольняется, то ему устанавливается признак не активности и он убирается из списка. При этом всегда можно посмотреть историю его деятельности.

    Форма "Покупатели" содержит базу данных клиентов компании с разбивкой на физических и юридических лиц. Клиенту на первой вкладке устанавливается признак, а на второй или третьей - указываются данные, соответствующие данному типу лица. Для физического: ФИО, адрес и телефон. Для юридического: наименование фирмы, руководитель и гл. бухгалтер, юридический и фактический адрес, телефон, ИНН/КПП, банк и его адрес. При необходимости можно внести любое число дополнительных полей, характеризующих данный вид лица или требуемых для документов.

    В "Заказах" вносится информация о предполагаемой продаже с установкой состояния в "заказ" и выбирается клиент. По завершению продажи состояние переводится в "выполнен", а при отмене - в "отменён". В случае сетевой многопользовательской работы с базой данных, информация о менеджере, совершающем операцию, вносится автоматически. При индивидуальной работе он указывается вручную. После заполнения списка реализуемых товаров и списка оказываемых услуг, для заказа рассчитывается сумма стоимости товаров, услуг и общий итог. По кнопке "Документы" открывается окно, в котором выбирается шаблон товарного чека в MS Word и формируется документ для печати.

    Оплату до или после выполнения заказа можно внести в список "Оплата заказа". Внесённые суммы по каждому покупателю суммируются и на их основе составляется баланс по клиентам. В окне документов выбирается шаблон приходного кассового ордера и формируется документ в MS Word для дальнейшей печати.

    Все расходы предприятия вносятся в форме "Расходы". При этом указывается дата, сумма и статья расхода. Также указывается кому была выплачена сумма: поставщику или менеджеру. Эта информация используется в дальнейшем для расчета задолженности перед поставщиками и по зарплате менеджеров.

    Раздел "Отчеты" содержит формы с результирующими данными по работе предприятия. Форма "Остатки товара" содержит отчет по текущим остаткам на складе: количество поступивших, проданных и заказанных товаров. Рассчитывается общее число на складе и свободных для продажи. Возможна фильтрация по любому параметру: штрих-код, название, категория и производитель. При необходимости, в форму можно добавить вывод данных в MS Word или Excel.

    В форме "Общий баланс по статьям" можно получить оперативное состояние предприятия по статьям дохода и расхода на данный момент. Форма "Баланс по статьям за период" позволяет установить фильтр для получения баланса с остатками финансовых средств на начало и конец периода. Итог вычисляется как по каждой статье в отдельности, так и общий по предприятию.

    Формы "Заработано менеджерами всего" и "Заработано менеджерами за период" позволяют увидеть как текущее оперативное состояние по сумме и проценту заработка менеджеров, так и данные за указанный период с остатками на начало и конец периода и общим итогом. При необходимости можно добавить вывод информации в документы MS Office или Open/Libre Office.

    Отчет "Задолженности менеджерам" содержит текущую задолженность по выплате заработной платы менеджерам. "Общий баланс по покупателям" отображает текущий баланс по всем клиентам предприятия, а "Баланс по покупателям за период" позволяет получить баланс с остатками на начало и конец указанного периода в фильтре. Отчет "Должники" информирует о списке покупателей имеющих задолженность по оплате.

    Программа также имеет возможность работы со сканером штрих-кодов.

    И это далеко не полный список возможностей программы на базе конструктора Руна. Попробуйте демо-версию программы и убедитесь сами – это простое и интуитивно понятное приложение, с которым смогут работать даже неопытные пользователи компьютера.

    Для организации сетевой многопользовательской работы в локальной сети или через Интернет свяжитесь с нами. Гибкость платформы позволяет адаптировать наше техническое решение под требования конкретного пользователя в кратчайшие сроки.

    Александр, интернет-магазин Mediashop24.ru, Санкт-Петербург

    27 февраля 2015 г.

    Отличный вариант для автоматизации учета! Просто, удобно. Очень хорошо, что можно настроить под себя приложение, больше нигде такого не встречал, кроме 1С (но 1С совсем другая история). Интегрировали приложение с сайтом, получаем заказы с сайта прямо в приложение - очень удобно. Гораздо меньше времени тратим на оформление заказов, я уже не говорю про отчеты и учет склада. Рекомендую всем, кто занимается продажами через интернет!

    • Любовь, Индивидуальный предприниматель, Москва

      6 ноября 2014 г.

      Очень удобная и простая программа. Позволяет контролировать все процессы от учета заказов до расчетов с поставщиками. Нет проблем с установкой, все работает без нареканий. На мой вкус - эта программа самая простая по сравнению со всеми, которые я тестировала.

    • Михаил, предприниматель, Москва

      10 апреля 2013 г.

      Отличная программа для учета заказов и товаров. Также в ней хорошо реализована возможность ведения клиентов и контроля работников. Отдельное спасибо техподдержке. Мне все подробно рассказали и научили меня пользоваться, несмотря на то, что им пришлось это делать долго и несколько раз, так как я был очень занят и руки не доходили разобраться полностью.

    • Уллубий Байрамов, предприниматель, Астана

      10 декабря 2013 г.

      Очень долго искал программу под свой фотобизнес и остановил свой выбор на программе учета заказов на платформе Руна. Самое главное в программе это простота, не нужно специально обучать работников. Теперь я всегда имею точную и достоверную информацию о состоянии дел, прилагая минимум усилий. Это позволяет мне своевременно принимать эффективные управленческие решения. Что, в итоге, помогает снизить затраты и увеличить объем прибыли нашей фотостудии. Большое спасибо за техподдержку и за помощь в освоении новых возможностей программы!

    • Евгений, Индивидуальный предприниматель

      10 октября 2013 г.

      Начну с главного - ТЕХПОДДЕРЖКА, лучше даже пожелать сложно. Программа отличная, подойдет практически для любого вида деятельности, я использую для оперативной полиграфии и рекламных услуг. Самое главное в программе это многопрофильность: решили сменить вид деятельности - программное обеспечение менять не нужно. Не нужно специально обучать персонал, любой школьник общающийся с компьютером и офисными приложениями сможет работать без подготовки интуитивно. Что важно при дефиците кадров и их периодической сменяемости.

      Советую всем. Очень долго искал и в России ничего подобного не нашел, тестил пару вариантов, но либо нужно голову сломать, либо мириться с тем что под себя не сделать. Спасибо разработчикам.

      Новые программы

    Учет заказов клиентов

    Ордерино — онлайн-сервис учета заказов и клиентов

    С помощью сервиса Ордерино можно вести учет своих заказов, планировать и контролировать их выполнение, вести базу клиентов и разделять их на группы.

    В чем суть проекта и чем он может быть полезен для предпринимателей и компаний в сфере торговли или оказания услуг?

    С помощью Ордерино они могут вести учет своих заказов, планировать и контролировать их выполнение, вести базу клиентов и разделять их на группы и т.п.

    Заказ — это общее понятие в рамках сервиса. Для разных сервисов он может иметь различное значение:

    • заказ в интернет-магазине, который нужно куда-то доставить или привезти;
    • заказ в службе доставки или снабжения, например — привезти коробку бумаги и два картриджа для принтера в такое-то время по такому адресу;
    • заказ определенной услуги парикмахерской, салона красоты, СТО у конкретного мастера на определённое время и дату в определённом объеме: покрасить, постричь, сделать массаж и т.п.;
    • заказ какой-либо услуги, к примеру, юридической консультации, логотипа, дизайна и т.п.

    Сотрудник, выполняющий роль менеджера в компании, может принять заказ и назначает исполнителя из списка сотрудников компании, при этом исполнитель получает уведомление по электронной почте и SMS о новом заказе.

    Кстати, уведомления можно настроить как для исполнителя, так и для менеджера, клиента и владельца компании на события получения нового заказа, изменения менеджера, исполнителя или статуса заказа.

    Заказ можно создать несколькими путями: «перетащить» исполнителя на нужное время и дату в сетке календаря или выбрать дату и время вручную. На календаре заказов можно видеть загрузку сотрудников и планировать выполнение новых заказов наиболее эффективным способом.

    Если у компании уже есть свой веб-сайт, то его можно интегрировать с Ордерино, разместив на сайте небольшой виджет формы заказа, все заказы будут сохраняться в Ордерино, и сервис оперативно уведомит менеджера или владельца компании о новом заказе по почте или SMS.

    После создания заказа его можно просмотреть в общем списке заказов. Если заказов много — найти нужный поможет поиск по менеджеру, исполнителю, клиенту и т.п.

    Если время исполнения заказа уже вышло, а статус заказа все еще не «выполнен» — система уведомит об этом соответствующей иконкой в списке заказов.

    Компании могут настраивать свои статусы заказов, задавать им названия и цвета для лучшего визуального восприятия информации.

    Если необходимо, то можно распечатать карточку заказа со всей нужной информацией по заказу и передать исполнителю в аналоговом виде, хотя информацию о всех своих заказах исполнитель также может просмотреть онлайн, зайдя на сервис под своим логином и паролем.

    Сервис Ордерино предлагает дополнительные возможности:

    • Ведение базы товаров или услуг в рамках сервиса: при создании заказа не нужно каждый раз вводить название товара и его цену, достаточно ввести первые буквы товара или его артикула и выбрать найденный товар из выпадающего списка. Итоговая цена заказа автоматически изменится.
    • Если у компании уже есть список клиентов или товаров, то их можно загрузить в Ордерино в виде CSV файла.
    • Ведение списка клиентов с возможностью просмотреть историю заказов каждого клиента, задать группу для клиента, например, «чёрный список», «постоянный клиент» и т.п. Группам клиентов можно задать имя и цвет.
    • В зависимости от тарифного плана, в рамках одного аккаунта можно вести несколько компаний.

    Таким образом, сервис Ордерино представляет собой сочетание простой CRM-cистемы с системой планирования и управления заказами, которой могут пользоваться компании как в сфере онлайн, так и офлайн-бизнеса.

    Сервис предлагает несколько тарифных планов, которые включают определенное количество компаний, сотрудников и SMS в рамках тарифа.

    Самый популярный тариф стоит $22 или $18 в месяц при оплате на год. Если компании необходим дополнительный сотрудник, дополнительная компания в рамках аккаунта или пакет SMS — их можно в любое время докупить, не меняя тарифный план.

    В чем выгода компаний и индивидуальных предпринимателей от использования подобного сервиса?

    • Актуальная информация хранится онлайн и доступна с любого компьютера в Интернете.
    • Оперативное управление заказами и клиентами, получение SMS-уведомлений о новых заказах и т.п.
    • Работа с распределёнными исполнителями заказов, анализ эффективности работы сотрудника и компании, полезности того или иного клиента.

    Среди планов на будущее — развитие сервиса и интеграция его с существующими онлайн-решениями, разработка дополнительных виджетов, которые позволят поднять продажи компаний, обеспечат выход на зарубежные рынки.

    Очень часто бизнес-заказчики информационного решения не хотят знать о процессе, о количестве серверов, проводов, которые нужно протянуть и так далее. Это происходит потому, что они работают на акционеров и у них свои параметры, за которые они ответственны — это уровни дохода, прибыльности и роста. IT для бизнес-заказчиков — это средство, которое позволяет управлять компанией.

    2011-2016 © ToWave.ru (Товейв.ру). Все права защищены. Размещение материалов данного ресурса на других сайтах возможно только при соблюдении простых условий, изложенных на странице правила перепечатки.